Dernière mise à jour : 22 juin 2026

forJOY exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat fluide (les « Services »). forJOY est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions de Service et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité ainsi que la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n'incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ni celles qui ont été désidentifiées de manière à ne plus pouvoir vous identifier ou être raisonnablement associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les inférences qui peuvent en être tirées :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
  
  
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit ou de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d'autres informations relatives au paiement.
  
  
• Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  
  
• Informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  
  
• Communications avec nous, y compris les informations que vous nous communiquez, notamment lorsque vous contactez notre service client.
  
  
• Informations relatives à l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  
  
• Informations relatives à l'utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez, y naviguez et interagissez avec eux.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d'une autre manière. 
  
  
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, visitez nos sites web ou grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  
  
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies ou lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
  
  
• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences ainsi que les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges et les autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin d'améliorer et de personnaliser davantage les Services.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services proposés sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles afin d'authentifier votre compte, de vous offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, ainsi que de détecter, d'enquêter sur ou de prendre les mesures appropriées à l'égard d'activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et de sécuriser les Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne jamais communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à un tiers.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir un service client, de répondre à vos demandes, de vous offrir un service efficace et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

• Obligations légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois applicables ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des autorités judiciaires ou administratives, d'enquêter dans le cadre de procédures civiles, de litiges réels ou potentiels ou de toute autre procédure judiciaire contradictoire, ainsi que pour faire respecter nos Conditions de Service ou nos politiques, ou enquêter sur toute violation potentielle de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, nos prestataires de services et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment des services de gestion informatique, de traitement des paiements, d'analyse de données, de service client, d'hébergement infonuagique, de préparation des commandes et d'expédition.
  
  
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing traiteront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager certaines informations vous concernant à des fins de publicité ciblée fondée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Vous pouvez exercer ce droit ici.
  
  
• Lorsque vous nous le demandez, nous y autorisez ou y consentez d'une autre manière, par exemple afin de permettre l'expédition de produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou de services d'authentification intégrés.
  
  
• Avec les sociétés de notre groupe ou nos sociétés affiliées.
  
  
• Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition, une restructuration ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (notamment en réponse à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande similaire), de faire respecter nos Conditions de Service ou nos politiques, ou de protéger les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez par l'intermédiaire des Services seront transmises à Shopify et partagées avec celui-ci, ainsi qu'avec des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services. Par ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies dans le cadre de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris du traitement des demandes que vous pourriez présenter concernant l'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ainsi que sur les droits dont vous pourriez bénéficier, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles dans le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous choisissez de suivre un lien vers un site qui n'est ni affilié à notre entreprise ni sous notre contrôle, nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité, sa politique de sécurité ainsi que ses conditions générales. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations figurant sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur confidentialité ou à leur sécurité. Les informations que vous choisissez de publier dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux exploitées par des tiers, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes et utilisées sans restriction par ces derniers. L'inclusion de ces liens dans les Services ne constitue pas une approbation de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf indication contraire expresse.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'une « vente » ou d'un « partage » (au sens de la législation applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et rétention de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi applicable.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  
  
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  
  
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  
  
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  
  
• Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles, ainsi que le traitement de celles-ci à des fins de « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée.
  Vous pouvez exercer vos droits de refus de ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal Global Privacy Control activé, nous considérerons automatiquement, lorsque la loi applicable l'exige, ce signal comme une demande de désinscription pour l'appareil et le navigateur utilisés lors de votre visite. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil émettant ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande de désinscription à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, veuillez consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d'être envoyés par votre navigateur web ou votre appareil.
  
  
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez en tout temps vous désabonner en utilisant le lien de désabonnement figurant dans ces courriels. Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications promotionnelles, nous pourrons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.
  

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cette possibilité est offerte dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ainsi que sur les droits dont vous pourriez bénéficier, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions être tenus de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande, dans la mesure permise ou requise par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter une demande en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous pourrons exiger que ce représentant fournisse la preuve de son autorisation à agir en votre nom et, au besoin, que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux mêmes coordonnées ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

Transferts internationaux

Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées à l'extérieur du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles à l'extérieur de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent approuvé par les autorités compétentes du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons d'ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. Toute version mise à jour sera publiée sur le présent site web. Nous mettrons également à jour la date de « Dernière mise à jour » et, lorsque la loi applicable l'exige, nous vous en informerons de la manière prévue par celle-ci.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont reconnus, veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel à l'adresse info@forjoy.ca