Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Mission forJOY. Nous nous engageons à faire en sorte que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant leur réception.

Veuillez noter que :

• Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés
• Lors des lancements de produits, des réapprovisionnements ou des périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de suivi.

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement nos produits vers les destinations suivantes :

• Canada
• États-Unis

À l'heure actuelle, les expéditions à destination de pays autres que le Canada et les États-Unis peuvent être indisponibles ou limitées.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionnés.

Suivi des commandes

Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi. Vous recevrez ce numéro par courriel dès que votre commande aura été expédiée.

Veuillez prévoir un certain délai avant que les informations de suivi soient mises à jour après l'envoi de votre courriel de confirmation d'expédition.

Droits de douane, taxes et frais d'importation

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation imposés par les autorités compétentes de votre pays.

Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande ni dans les frais d'expédition et demeurent à votre charge.

Colis perdus, retardés ou volés

Si votre colis est perdu, retardé ou introuvable, veuillez communiquer avec nous. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Bien que certains retards, pertes ou vols puissent résulter de circonstances indépendantes de notre volonté une fois le colis remis au transporteur, nous comprenons que ces situations puissent être frustrantes. Nous examinerons chaque situation au cas par cas et collaborerons avec vous afin de trouver la meilleure solution possible, sous réserve des lois applicables.

Informations d'expédition incorrectes

Il appartient au client de s'assurer que les informations d'expédition et de contact fournies au moment du paiement sont exactes, complètes et à jour.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison résultant d'informations d'expédition inexactes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à communiquer avec nous :

6869, boulevard Métropolitain Est, bureau 500,
Montréal (Québec) H1P 1X8
Canada

Courriel : info@forjoy.ca

Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et de votre soutien envers Mission forJOY.