Politique de retour

Chez Mission forJOY, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.

Pour être admissible à un retour :

• Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine
• Toutes les étiquettes ainsi que l'emballage d'origine doivent être inclus
• Une preuve d'achat ou une confirmation de commande est requise

Articles non admissibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles en vente finale
• Les cartes-cadeaux
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Les articles présentant des signes d'usure, ayant été lavés ou endommagés

Processus de retour

Pour présenter une demande de retour, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

6869 boulevard Métropolitain Est, bureau 500,
Montréal (Québec) H1P 1X8
Canada

Courriel : info@forjoy.ca

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles que vous souhaitez retourner
• Le motif de votre retour

Une fois votre demande approuvée, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, une fois l'article retourné reçu et inspecté.

Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, selon les délais de traitement de votre établissement financier ou de votre fournisseur de paiement.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Articles endommagés ou commande incorrecte

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.